Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων (Return & Refund Policy)
Πολιτική Επιστροφών για Βιβλία
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας (βιβλία και έντυπο υλικό), η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης. Όλες οι πωλήσεις βιβλίων θεωρούνται οριστικές. Παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.
Ελαττωματικά Προϊόντα & Ζημιές
Αντικατάσταση γίνεται μόνο στην περίπτωση που παραλάβατε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό (π.χ. τυπογραφικό λάθος, λείπουν σελίδες) ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά.
Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή. Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος κωδικό, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα (εντός 48 ωρών από την παραλαβή) στο info@zanospublications.gr, επισυνάπτοντας φωτογραφίες της ζημιάς, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να προχωρήσουμε σε άμεση αντικατάσταση.
Διαδικασία Αντικατάστασης Ελαττωματικών Ειδών
Για να γίνει δεκτή η αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος:
-
Το βιβλίο πρέπει να είναι στην κατάσταση που παραλήφθηκε (αχρησιμοποίητο).
-
Θα χρειαστείτε την απόδειξη αγοράς.
-
Πρέπει να έχετε προηγηθείσα επικοινωνία με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή λόγω ελαττώματος, θα σας στείλουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να έχει προηγηθεί επικοινωνία, δεν θα γίνονται δεκτά.
Τα προϊόντα προς επιστροφή (κατόπιν συνεννόησης) θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Στρατιωτικού Συνδέσμου 2, 10673, Ελλάδα, Αθήνα
Εξαιρέσεις / Μη επιστρεπτέα είδη
Όπως αναφέρθηκε, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
-
Βιβλία και έντυπο υλικό (εκτός αν είναι ελαττωματικά).
-
Ψηφιακά προϊόντα (E-books, downloadable files).
-
Δωροκάρτες.
Επιστροφές Χρημάτων (Refunds)
Επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο στην περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος με νέο αντίτυπο (π.χ. εξάντληση αποθέματος).
Σε αυτή την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Επικοινωνία
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική μας στο info@zanospublications.gr.